에어컨이 고장났는데, 무상 수리일지 유상 수리일지 애매할 때 많죠?
특히 여름철엔 서비스센터도 바쁘고, 기사님이 오신 후에야
“이건 무상 아니에요”라는 말을 들으면… 😅 속상하고 당황스럽기까지 해요.
그래서 오늘 포스팅에서는
2025년 기준 캐리어 에어컨의 무상 A/S 기준을
제품별, 상황별, 부품별로 총정리해드립니다.
✔ 무상 수리 대상이 되는 조건은 뭔지
✔ 어떤 경우에 유상으로 전환되는지
✔ 부품 보증은 몇 년까지 가능한지
✔ 서비스 신청은 어떻게 하면 빠른지
이 포스팅 하나면, 캐리어 에어컨 A/S에 대한 모든 궁금증이 해결될 거예요!
캐리어 에어컨 무상 A/S란?
무상 A/S란, 제품에 결함이나 고장이 발생했을 때
정해진 보증기간 내에서 별도의 수리 비용 없이 캐리어전자가 수리를 지원하는 서비스입니다.
✅ 기본 보증기간 내
✅ 제품 자체의 결함 또는 고장
✅ 소비자 과실이 없을 경우
→ 무상 수리가 가능합니다.
💬 단, 보증기간이 지났거나, 설치나 사용상의 문제가 원인인 경우는
유상으로 전환되니 반드시 사전에 조건을 확인해야 해요!
2025년 기준 기본 보증기간
캐리어전자는 제품별로 다음과 같이 기본 보증기간을 운영하고 있어요.
제품 유형 기본 보증기간
| 벽걸이형 에어컨 | 2년 |
| 스탠드형 에어컨 | 2년 |
| 인버터 에어컨 주요 부품 (컴프레서) | 10년 (부품만 무상) |
| 멀티형 실외기 | 2년 |
| 필터, 리모컨 등 소모품 | 보증 제외 (소모품은 유상) |
🧾 보증기간은 제품의 ‘구매일 기준’이에요.
영수증 없을 경우, 제조일 기준으로 계산되니 꼭 보관해두세요!
제품별 보증기간 및 부품 보장 총정리
캐리어전자는 주요 부품에 대해 장기 보증(10년)을 제공하고 있어요.
단, 이 경우 부품만 무상이고, 공임비/출장비는 유상 처리될 수 있습니다.
부품명 적용 모델 보증 기간 유의사항
| 인버터 컴프레서 | 전 인버터 에어컨 | 10년 | 공임 유상 |
| 실내 팬모터 | 일부 스탠드형 | 2~3년 | 모델별 상이 |
| 실외기 제어보드 | 멀티형/인버터형 | 2년 | 고장 유형 따라 달라짐 |
| 리모컨, 필터 | 전체 | 해당 없음 | 유상 소모품 |
📌 소모품은 사용자의 관리 책임 영역이라 대부분 유상이에요.
필터 청소를 정기적으로 하지 않으면 고장이 나더라도 무상 수리가 어렵습니다.
무상 수리 인정 조건은?
무상 수리를 받기 위해서는 아래 조건을 모두 만족해야 해요.
✅ 보증기간 내
✅ 제품 자체 결함 또는 고장
✅ 정품 설치(전문가 시공 포함)
✅ 사용 환경 적정 (누전, 과전류 등 없음)
✅ 사용 설명서에 맞게 정상 사용했을 경우
예시
- 실외기 자체 고장 → 무상
- 전자 부품 불량 → 무상
- 정상 사용 중 냉매 누출 발생 → 무상 (조건부)
무상에서 유상으로 전환되는 상황
다음과 같은 경우엔 무상 수리 대상에서 제외되며, 유상으로 전환됩니다.
❌ 보증기간이 지난 경우
❌ 소비자 과실 (충격, 낙하, 임의 분해 등)
❌ 필터 미청소 등 유지관리 소홀
❌ 제품 설치 불량 (비전문가 설치)
❌ 누전, 과전압 등 외부 요인
❌ 리모컨 파손, 외관 스크래치, 버튼 고장 등 소모품 관련
💡 특히 ‘설치 불량’으로 인한 고장은 대부분 유상 처리되므로,
정식 설치업체 이용이 중요합니다.
자주 묻는 질문 Q&A
Q1. 냉매가 부족한데 무상인가요?
A. 제품 자체의 문제로 냉매가 누설된 경우는 무상이지만,
설치 문제나 자연 누출은 유상이에요.
Q2. 필터 고장도 무상인가요?
A. 필터는 소모품이라 무상 수리 대상이 아닙니다.
정기 청소가 기본입니다.
Q3. 에어컨이 시끄러워졌어요. 무상인가요?
A. 설치 이상, 진동, 먼지 누적, 팬 변형 등 원인이 다양한데,
기기 결함일 경우만 무상이에요.
A/S 접수 방법 3가지
문제가 발생했을 경우 빠르게 점검을 신청하려면 아래 방법 중 편한 걸 선택하세요.
① 공식 홈페이지 접수
- 주소: www.carrier.co.kr
- 고객지원 → 서비스 접수 → 증상 입력 및 날짜 선택
A/S 접수 방법 바로가기
② 전화 접수
- 고객센터: 1588-8866
- 평일 09:00
18:00 / 토요일 09:0013:00 - 모델명, 증상 미리 준비하면 접수 빨라요
③ 카카오톡 챗봇 접수
- ‘캐리어에어컨’ 채널 친구 추가
- ‘서비스 신청’ 입력 후 절차 진행
📱 앱 기반 접수는 아직 지원되지 않으며, 홈페이지와 전화 접수가 가장 안정적입니다.
출장비, 부품비, 공임비 구조
서비스를 신청하면 아래와 같은 비용 구조로 수리비가 산정됩니다.
항목 유무상 여부 요금 범위
| 출장비 | 유상 수리 시 부과 | 약 15,000 ~ 20,000원 |
| 부품비 | 유상 부품 교체 시 부과 | 부품별 상이 |
| 공임비 | 수리 난이도 따라 부과 | 약 10,000 ~ 30,000원 |
✅ 무상 수리일 경우, 출장비와 공임비도 모두 면제됩니다.
유상 전환 시 이 세 가지가 함께 발생할 수 있으니 미리 확인하세요.
무상 수리 여부 체크리스트
접수 전에 아래 항목을 체크해보세요 👇
✅ 구입 후 2년 이내인가요?
✅ 필터는 주기적으로 청소했나요?
✅ 리모컨이나 외부 파손은 없었나요?
✅ 전문 설치업체를 통해 설치했나요?
✅ 에러코드는 반복되나요?
☑ 모두 ‘예’라면, 무상 수리 가능성이 높습니다!
마무리 요약 정리
캐리어 에어컨의 무상 A/S 조건, 이제 확실히 아시겠죠? 😄
제품 보증 범위를 미리 알아두면
불필요한 유상 수리로 이어지는 상황도 피할 수 있습니다.
🔹 기본 보증기간은 2년
🔹 인버터 컴프레서는 10년 부품 무상
🔹 무상은 제품 결함일 경우에만 적용
🔹 소모품, 사용자 과실, 설치 문제는 유상
🔹 접수는 홈페이지·전화·카톡 모두 가능
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혹시 모를 고장 상황에도 빠르게, 똑똑하게 대응하실 수 있을 거예요! 😊