요즘 여름엔 에어컨 없인 못 살죠.
그런데 어느 날 갑자기 냉방이 약해졌거나, 이상한 코드가 뜨고
“이게 고장인가? 서비스 신청해야 하나?” 고민될 때가 있죠?
그럴 땐 바로 A/S부터 부르기보다,
LG에어컨에 탑재된 ‘자가진단 기능’을 먼저 활용해보는 게 훨씬 효율적입니다!
이 포스팅에서는
자가진단 방법부터 자주 뜨는 에러코드,
ThinQ 앱을 통한 진단법, 점검신청 절차까지
하나하나 친절하게 알려드릴게요 😊
LG에어컨 자가진단 기능이란?
LG전자 에어컨에는 대부분 스마트 자가진단 기능이 탑재되어 있어요.
기기 내부 센서가 스스로 이상 여부를 체크하고,
문제가 생기면 에러코드(CH01, CH38 등)로 사용자에게 알려줍니다.
이 기능은 불필요한 A/S를 줄이고,
간단한 고장은 사용자가 스스로 해결할 수 있게 도와주는 역할을 해요.
자가진단 버튼 위치 및 사용법
에어컨 모델에 따라 자가진단 실행 방법은 약간씩 다릅니다.
대표적인 방법은 아래와 같아요.
✅ 리모컨으로 자가진단하기
- 에어컨 전원을 켜주세요.
- 리모컨에서 [운전] + [예약] 버튼을 동시에 3초간 길게 눌러줍니다.
- ‘삐삐’ 소리와 함께 진단이 시작되고, 문제가 있다면 디스플레이에 에러코드가 표시돼요.
🔎 최신 모델 중 일부는 ‘자가진단 전용 버튼’이 따로 있거나,
리모컨 없이 ThinQ 앱을 통해 진단하는 방식도 지원합니다.
대표 에러코드 해석표
에러코드가 떴다면, 아래 표를 참고해서 원인을 파악해보세요 👇
에러코드 원인 해결 방법
| CH01 | 실내 온도센서 이상 | 전원 리셋 / 반복 시 A/S 요청 |
| CH03 | 실외 온도센서 오류 | 콘센트 재연결 / 이상 지속 시 기사 방문 |
| CH05 | 실내기-실외기 통신 불량 | 전원 차단 후 재시도 / 실외기 점검 필요 |
| CH38 | 냉매 부족 또는 누설 감지 | 냉매 충전 또는 누설 부위 수리 필요 |
| CH24 | 과전류 감지 | 전원 차단 후 10분 이상 후 재작동 / 반복 시 점검 |
📌 에러코드가 한 번 떴다가 사라지는 경우도 있지만,
반복되거나 냉방 기능에 문제가 있다면 반드시 점검이 필요해요!
LG ThinQ 앱으로 자가진단하는 법
LG전자의 통합 스마트 가전 관리 앱인 **LG ThinQ(씽큐)**에서는
앱을 통해 에어컨 상태 진단, 코드 확인, 원격 분석까지 가능해요.
📲 ThinQ 앱 진단 순서
- 앱 실행 후 에어컨 등록
- 기기 선택 → [진단 및 문제해결] 메뉴 클릭
- [자가진단 실행] 선택
- 분석 결과 및 해결법이 화면에 표시됩니다
💡 ThinQ 앱은 필터 오염도, 에너지 사용량, 냉방 효율 등도 함께 확인할 수 있어서
초보자도 쉽게 상태를 파악할 수 있어요!
자가진단으로 해결 가능한 증상들
다음과 같은 경우엔 꼭 A/S까지 가지 않아도,
자가진단 + 간단한 조치만으로 해결되는 경우가 많습니다:
- 리모컨 작동 안됨 → 배터리 교체
- 냉방이 약해짐 → 필터 청소 후 재시작
- 바람 안 나옴 → 송풍 모드 확인 / 타이머 해제
- 이상한 소음 → 내부 이물질 제거
- 에러코드 한 번만 뜨고 사라짐 → 일시적 오작동, 전원 리셋
점검이 필요한 주요 상황
아래와 같은 상황이 반복되거나 장시간 지속된다면,
전문 기사 점검이 꼭 필요합니다.
☑ 냉방/난방이 아예 되지 않음
☑ 실외기 작동음이 없거나 과도하게 시끄러움
☑ 동일한 에러코드가 자주 반복됨
☑ 필터 청소했는데도 냉기가 약함
☑ 켜자마자 전원이 자동으로 꺼짐
☑ 전기누전이나 타는 냄새 발생
LG에어컨 점검신청 방법 3가지
① 홈페이지 접수
- 접속: 하단링크
- 제품 선택 → 증상 입력 → 예약 날짜 선택
- 서비스 기사 방문 접수 가능
② LG전자 고객지원 앱
- 앱 설치 → 로그인 후 제품 등록
- [서비스 신청] 메뉴 이용
- 자가진단 결과 기반 A/S 신청 가능
③ 전화 접수
- 고객센터: 1544-7777
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 모델명과 자가진단 코드 알려주면 접수 빨라요!
A/S 접수 전 확인사항 체크리스트
A/S 접수 전에 다음 사항들을 먼저 체크해보세요 ✅
- 모델명, 시리얼 넘버 확인 (제품 뒷면 스티커 참조)
- 구매일자 및 보증기간 확인 (영수증 보관 필수!)
- 자가진단 에러코드 기록
- 전원코드, 콘센트 이상 여부 점검
- 필터/송풍구 청소 여부 확인
📝 이런 준비만 해도 접수 속도와 수리 정확도가 확 달라져요!
무상/유상 수리 기준 요약
항목 기준
| 무상수리 | 구매 후 2년 이내 / 제품 고장 / 사용자 과실 없음 |
| 유상수리 | 보증기간 만료 / 사용자 과실 / 환경 요인 / 비정품 설치 |
| 출장비 | 약 15,000 ~ 25,000원 (2025년 기준) |
| 공임비 | 수리 항목에 따라 추가 발생 가능 |
| 냉매 충전 | 대부분 유상 (보증기간 관계없이) |
💡 인버터 컴프레서 등 일부 부품은 10년 무상 보증 대상이지만,
공임비는 유상 청구될 수 있으니 꼭 사전 확인이 필요해요!
마무리 꿀팁 요약
LG에어컨, 고장났다고 바로 기사 부르지 마세요!
자가진단 기능만 잘 활용해도 문제의 60~70%는 직접 해결 가능하답니다 😎
✅ 자가진단 버튼 위치 확인 → 코드 확인
✅ ThinQ 앱으로 자동 진단 → 원인 분석
✅ 간단한 문제는 셀프로 조치
✅ 반복되는 문제는 A/S 접수
✅ 접수 전 체크리스트로 준비 철저!
이 글 하나만 즐겨찾기 해두시면,
올여름 에어컨 문제로 스트레스 받으실 일 없을 거예요 😊