“이거 무상 수리 되나요?”
LG전자 가전을 사용하다 보면 한 번쯤은 하게 되는 질문이죠. 😅
에어컨, 냉장고, 세탁기, 건조기 같은 가전제품은 고장이 나면 수리비가 만만치 않은데요.
제품에 따라 무상 수리 여부가 다르고,
단순 고장이 아닌 소비자 과실로 분류되면 유상으로 처리되는 경우도 많아요.
그래서 오늘 포스팅에서는 LG전자 무상 A/S 기준을
제품군별, 상황별, 예외사항까지 2025년 기준으로 아주 꼼꼼하게 정리해드릴게요.
지금 쓰고 있는 LG 가전제품의 보증기간부터 무상/유상 경계선,
그리고 출장비, 공임비, 부품비의 차이까지 한눈에 확인할 수 있어요! 👇
LG전자 무상 A/S란?
무상 A/S는 LG전자에서 정한 보증 기간 내에
제품 자체의 결함 또는 고장에 대해 무료로 수리해주는 서비스를 말해요.
단, 다음과 같은 조건을 충족해야 무상으로 인정받을 수 있어요.
- 보증기간 이내
- 소비자 과실 없음
- 정품 설치 및 정상 사용
반대로, 보증기간이 지나거나 사용자 과실로 인한 고장은
유상 A/S로 전환됩니다.
2025년 LG 기본 보증기간 총정리
현재 LG전자는 제품군별로 기본 보증기간을 다르게 적용하고 있어요.
아래 표를 참고해 주세요👇
제품군 기본 보증기간
| 일반 가전 (세탁기, 냉장고, 에어컨 등) | 2년 |
| TV / 모니터 / 오디오 | 1년 |
| LG 휘센 벽걸이 에어컨 | 1년 (설치 포함) |
| 스타일러 / 식기세척기 | 2년 |
| 무선청소기, 전자레인지 등 소형 가전 | 1년 |
| LG 퓨리케어 정수기 (렌탈 제외) | 2년 |
📌 보증기간은 구입일 기준으로 적용되며, 영수증 없으면 제조일 기준으로 산정됩니다!
제품별 무상수리 기간 & 부품 보장
제품 기본 보증기간 주요 부품 추가 보증
| LG 휘센 에어컨 | 2년 | 인버터 컴프레서 10년 |
| LG 트롬 세탁기 | 2년 | DD모터 10년 |
| LG 트롬 건조기 | 2년 | 인버터 히터 10년 |
| LG 디오스 냉장고 | 2년 | 리니어 컴프레서 10년 |
| 스타일러 | 2년 | 모터류 3~5년 |
| 식기세척기 | 2년 | 인버터 펌프 10년 (일부 모델) |
💡 주요 부품은 10년 보증이라고 해도
부품만 무상이고 공임비는 유상일 수 있다는 점, 꼭 기억해 주세요!
무상 A/S 적용 가능한 조건
무상수리는 다음 조건을 모두 충족해야 적용돼요.
✅ 보증기간 내 (2년 또는 부품 보장 기간 내)
✅ 제품 자체의 고장 또는 결함
✅ 정품 설치 및 정상 사용
✅ 정기 점검 또는 고객 책임 없는 환경 요인
예를 들어, 냉장고가 보증기간 내에 냉각 불량이 발생했다면
컴프레서에 이상이 있을 경우 무상 수리 가능합니다.
유상으로 전환되는 대표 사례
다음 중 하나라도 해당된다면, 무상 수리는 어렵습니다 😢
❌ 소비자 과실 (물리적 충격, 파손, 침수 등)
❌ 설치 환경 문제 (비정상적인 전기/습기/온도 등)
❌ 비정품 부품 교체 이력
❌ 자가 수리 흔적 또는 개조 흔적
❌ 보증기간 경과
❌ 제품 구매 영수증 미보유
예: 세탁기에 무거운 이불을 과다 투입해 모터 고장이 났다면 소비자 과실로 유상 처리돼요.
고가 부품 보증 기간 요약표
부품명 제품 보증 기간
| 인버터 컴프레서 | 냉장고 / 에어컨 | 10년 |
| DD모터 | 세탁기 | 10년 |
| 인버터 히터 | 건조기 | 10년 |
| 팬모터 | 냉장고 | 3~5년 |
| 터보팬 | 스타일러 | 5년 |
| 디스플레이 패널 | TV (일부 OLED) | 2년 |
🔎 부품 교체 시 부품비는 무상이지만,
공임비 + 출장비는 별도로 청구될 수 있으니 꼭 사전 문의가 필요해요.
출장비와 수리비 구조
A/S를 접수하면 방문 여부에 따라 출장비와 공임비, 부품비가 구분됩니다.
항목 기준 요금
| 출장비 | 약 15,000 ~ 25,000원 |
| 공임비 | 부위/작업 난이도에 따라 상이 |
| 부품비 | 모델 및 고장 부위에 따라 달라짐 |
💬 무상 수리 대상일 경우 출장비 및 공임비 모두 면제,
유상 수리 시엔 전 항목 모두 청구됩니다.
무상 A/S 접수 방법 3가지
① LG전자 서비스 홈페이지
- 접속: 하단링크
- 제품 선택 → 증상 선택 → 예약 접수
② LG전자 고객지원 앱
- 앱 설치 후 제품 등록
- [서비스 신청] 메뉴에서 진단/접수 가능
- 실시간 A/S 진행 상황 확인 가능
③ 전화 상담 접수
- LG전자 고객센터 ☎ 1544-7777
- 운영 시간: 평일 09:00~18:00
- 빠른 접수를 원하면 모델명과 증상 미리 정리해두세요
A/S 접수 전 확인할 것들
✅ 구매 영수증 또는 설치일 확인서 보관 여부
✅ 모델명, 증상, 발생 시점 정리
✅ 자가진단 여부 (ThinQ 앱 또는 설명서 참고)
✅ 정품 설치 여부 및 설치 환경 이상 유무
✅ 반복 발생 여부 체크
준비된 고객은 수리도 빠르고 정확하게 처리됩니다! 😉
마무리 요약 체크리스트
LG전자 무상 A/S, 제대로 받으려면?
🔹 보증기간: 기본 2년, 핵심 부품은 최대 10년까지
🔹 제품 고장은 무상, 사용자 실수는 유상
🔹 부품만 무상이고 공임비는 유상일 수 있음
🔹 ThinQ 앱으로 자가진단 후 접수 시 더 빠르게 처리
🔹 출장비/수리비 구조도 정확히 알고 있어야 손해 안 봐요!
LG 가전을 더 오래, 더 안전하게 쓰기 위해서
오늘 포스팅 내용은 꼭 즐겨찾기 해두시길 추천드립니다 😊